Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές προϊόντων:

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Π.Δ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών σε συμβάσεις με επαγγελματίες, που ενσωματώνει στην εθνική νομοθεσία την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν διαδικτυακά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του πακέτου, χωρίς να απαιτείται η αναφορά συγκεκριμένου λόγου.

Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αδιάβρωτο και στην ίδια κατάσταση με την παράδοσή του, μέσα στην αρχική συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και έγγραφα που περιλαμβάνονται (αν υπάρχουν).

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, απαιτείται απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο, φορολογική απόδειξη ή email επιβεβαίωσης).
Μην στέλνετε τα προϊόντα απευθείας στον κατασκευαστή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση για την επιστροφή.

Εξαιρέσεις επιστροφών:
Οι επιστροφές μπορούν να απορριφθούν στις εξής περιπτώσεις:

  • Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, έχουν φθορές ή εμφανή σημάδια χρήσης.

  • Προϊόντα που επιστρέφονται μετά τη λήξη της νομικής προθεσμίας των 14 ημερών.

  • Προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά / εκκαθάριση, εφόσον αυτό αναφέρεται σαφώς στην προσφορά (σύμφωνα με το Π.Δ. 34/2014).

Επιστροφές χρημάτων:

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Αν η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό των προϊόντων θα επιστραφεί με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που έχει υποδείξει ο πελάτης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή δεν επιστρέφονται και επιβαρύνουν τον πελάτη.

Καθυστερήσεις ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων:

Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά την προθεσμία:

  • Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει επιπλέον χρόνος επεξεργασίας.

Αν έχετε ακολουθήσει τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: didier@didierlab.gr

Αντικαταστάσεις προϊόντων:

Τα προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν μόνο αν είναι ελαττωματικά, φθαρμένα ή αν έχουν αποσταλεί λάθος.
Αν επιθυμείτε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: didier@didierlab.gr

Δώρα:

Αν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και παραδόθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε κουπόνι δώρου για την αξία του επιστραφέντος προϊόντος. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, το κουπόνι θα σας αποσταλεί μέσω email.

Αποστολή προϊόντων προς επιστροφή:

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να σταλούν με την εταιρεία courier ACS αν βρίσκεστε Ελλάδα ή Γενική Ταχυδρομική αν βρίσκεστε Κύπρο, στη διεύθυνση:

Παραλήπτης:
euShipments / Didier

Διεύθυνση:
Western Industrial Zone, 3rd March Blvd. 44, 7000 Ruse / Βουλγαρία

Τηλέφωνο: +359893434302

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή. Αυτά δεν επιστρέφονται.

Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας με tracking ή ασφάλιση για επιστροφές με αξία πάνω από 88€. Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για χαμένα ή φθαρμένα πακέτα κατά τη μεταφορά.

Πληροφορίες για γρήγορη επεξεργασία επιστροφής με επιστροφή χρημάτων:

Απαραίτητα πρέπει να μας παρέχετε:

  • IBAN του λογαριασμού που θα γίνει η επιστροφή

  • Ονοματεπώνυμο του κατόχου του λογαριασμού

Αυτά τα στοιχεία πρέπει να σταλούν πριν ή αμέσως μετά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής, μαζί με:

  • Αριθμό παρακολούθησης (tracking number) του επιστραφέντος πακέτου, για να μπορέσουμε να το ελέγξουμε και να παρακολουθήσουμε τυχόν προβλήματα.

⚠️ Εξαιρέσεις – Δεν απαιτείται φυσική επιστροφή:

Αν το προϊόν που επιστρέφεται είναι:

  • Άδειο, ή

  • Περιέχει TPO (απαγορευμένο συστατικό σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ΕΕ)